Бесчинства по чину

Галина Свиридова из Москвы много времени провела в кабинетах у чиновников, поэтому теперь дает советы своим подругам, как надо с ними правильно себя вести. «Если они посылают куда-нибудь, требуй у них письменного отказа с обоснованием. В отказе должна стоять его подпись и печать. В 90% случаев они начнут заниматься твоим вопросом потому, что жуть как боятся бумажек», - делится опытом Галина. В критических ситуациях, советует Галина, надо привлекать тяжелую артиллерию. «Нужен честный прокурор, - продолжает Галина, - который по твоей просьбе позвонит начальнику того чиновника и что-нибудь скажет в трубку. Как правило, прокурор туда матерится. Но после этого волшебного звонка твой вопрос сразу быстро решается». А основной ее совет - хорошо изучить, как устроена бюрократическая система, с которой ты соприкасаешься - ДЕЗ, управа или МРЭО, в ней наверняка куча изъянов, которые можно использовать в свою пользу.

Проблема в том, что универсального метода общения с чиновниками не существует - если не считать банальной взятки, конечно. К каждому нужен свой подход. А у нас миллион чиновников, которые вместе оказывают населению около 2000 видов услуг. Услуги эти больше похожи на стихийное бедствие. И относятся к ним граждане как к капризу природы - с фатализмом. Деться-то некуда - каждый чиновник является монополистом.

Все, конечно, понимают, что это у нас климат такой - в большинстве стран мира светит солнце, на худой конец - облачно с прояснениями. В рейтинге международной конкурентоспособности Всемирного экономического форума (индекс GRICS) за последний год Россия спустилась с 81-го до 89-го места по показателю «качество государственных услуг» из 209 стран. Россия находится в нижней трети рейтинга по основным показателям, таким как эффективность правительства, качество законодательства, верховенство закона и контроль коррупции.

Полную версию материала читайте в журнале «Русский Newsweek» (15-21 августа 2005 г.) №30 (60)