Абонента МТС заставляют платить за навязанную в долг услугу

Дзержинский районный суд Санкт-Петербурга 7 октября 2011 г. отказал петербуржцу Денису Терентьеву в иске к МТС. В своем блоге Терентьев пишет, что у него в тарифном плане изначально вообще не было роуминга, но 8 марта 2010 г. оператор подключил эту услугу, прислав sms: «Уважаемый абонент! Только для Вас уникальная акция от МТС! Возможность оставаться на связи с любимыми и близкими в любой стране мира. Подробнее 08901116». А 12 февраля 2011 г. Терентьев уехал во Францию, где обнаружил подключенный роуминг. Он сделал 5-7 звонков на 2000 руб., после чего 16 февраля связь пропала, а 19 февраля, вернувшись в Петербург, он обнаружил на счете долг в 19 587 руб.

Абонент, не собираясь платить за интернет-роуминг, который он не заказывал и который был предоставлен в кредит (хотя в абонентском договоре указана авансовая форма оплаты), подал в суд. Как пишут сегодня "Ведомости" в статье "Смартфон попутал" (№ 203), по закону, молчание абонента не является согласием — он должен совершить действия, которые указывают, что он принял оферту.

Суд решил, что свое согласие Терентьев выразил, подключив 12 февраля опцию «Мир без границ», позволяющую звонить в роуминге дешевле. Перевод абонента в роуминге с авансовой формы оплаты на кредитную суд тоже счел законным: судья ссылается на правила оказания услуг связи МТС, согласие с которыми абонент подписал, заполняя регистрационную форму. Эти правила не обязывают оператора прекратить оказание услуг при исчерпании средств на счете абонента.

Примечательно, что, когда Терентьев был во Франции, ФАС забраковала правила, на которые ссылается петербургский суд, оштрафовав "большую тройку" за завышение тарифов на роуминг и указала, что операторы не предоставляют абонентам "понятной информации" о том, что роуминг может работать при отсутствии денег на счету.

Ранее по аналогичному делу другой районный суд, Ленинский, отказался взыскать 1 миллион с абонента, который предполагал, что при нулевом балансе услуги будут приостановлены. Теперь дело за Верховным судом, который должен согласовать разные решения и вынести рекомендации.