О счётчиках и переводе часов

Хотелось бы вернуться к теме двутарифных счётчиков (http://www.tv2.tomsk.ru/video-chas-pick/prezident-schetchikam-ne-ukaz). У меня родители живут в селе. Строят новый дом. И купили себе такой счётчик. Но он оказался не перепрограммированным. Т.е. об отмене перехода на летнее и зимнее время знали ещё в апреле,а в августе продолжали продавать старые счётчики. Когда папа пошёл к энергетикам с просьбой перепрограммировать, ему предложили заплатить. Когда же он попытался возмутиться, то это оставили без внимания, дескать ваши проблемы. Что делать в такой ситуации? Как обязать энергетиков исправлять свои же ошибки?