Мег-менеджмент. Как глава HP лечит тяжелого пациента

Мег Уитмен. Фото: REUTERS / Stephen Lam

Последние годы HP не везло. Еще вчера недосягаемый лидер компьютерной индустрии оказался на периферии трендов. Бизнес компании держался на персональных компьютерах. Но они начали сдавать свои позиции, а компенсировать потери успехами на рынке мобильных устройств у HP не получилось. Дело дошло до того, что корпорацию уже стали списывать со счетов.

Однако свежая квартальная отчетность говорит, что это было явно преждевременно. Операционная прибыль – $0,87 на акцию – посрамила мрачные прогнозы аналитиков (хотя падение чистой прибыли остается проблемой). Неуклонно снижается долг корпорации, который сократился на $1,8 млрд – до $2,9 млрд (в компании не исключают, что к концу финансового года он может быть и вовсе ликвидирован), а операционный денежный поток вырос по сравнению с уровнем годичной давности на 44% – до $3,6 млрд. Все это воодушевило рынок. В день объявления результатов акции компании подорожали в ходе торгов на NYSE на 14%.

«Пациент, похоже, выздоравливает», – не скрывала радости CEO HP Мег Уитмен в интервью Financial Times. За столько лет в бизнесе – в одной Bain она проработала 8 лет и 10 лет руководила eBay – Уитмен сколотила миллиардное состояние и заслужила репутацию настоящего мастера делового администрирования. Журнал Fortune назвал ее самой удачливой женщиной корпоративной Америки, а Forbes – королевой Кремниевой долины. Мег хотела было повторить успех в политике. Однако сражение за пост губернатора Калифорнии в 2010 году она проиграла, поэтому вскоре вернулась к привычному занятию. Осенью 2011 года Уитмен приняла предложение возглавить HP, и с энтузиазмом принялась за дело. Slon постарался понять, какие действия нового лидера позволили HP вернуть расположение рынка.

Строгие принципы – это убытки

Еще в eBay Уитмен зарекомендовала себя прогрессивным управленцем, который не слишком чтит строгие принципы, если те не идут на пользу бизнесу. Долгие годы Microsoft оставался стратегическим партнером HP, но почему это должно мешать использованию Android наряду с Windows? Ведь альтернативные операционные системы делают компанию гибкой, а потребители – уж это Мег знает наверняка – приветствуют разнообразие. Уитмен неоднократно отмечала, что довольна первыми результатами продаж недавно выпущенного планшета Slate 7 на основе Android. На днях компания представила и ноутбук, произведенный на той же платформе.

Горячим желанием Уитмен был и остается выпуск самых ярких и опережающих тренды продуктов – вроде ультрабука HP Envy 14 Spectre, который аналитики восторженно окрестили «техникой премиум-класса для массового рынка». Это признак серьезного прогресса, ведь последние годы HP в основном плелась в хвосте.

Дизайн продукции HP также был одной из серьезных болевых точек. Мег постаралась придать ассортименту более современный и одновременно единый стиль. Правда, результат в итоге стал очень напоминать по дизайну изделия Apple. И в этом, пожалуй, кроется еще одна особенность подхода Мег: если конкурент сделал что-то выдающееся, то почему бы не заработать на этом вместе с ним?

Не надо переедать

Две трети доходов, по словам Уитмен, HP получает от продажи компьютеров, серверов, оргтехники, сетевого оборудования и систем хранения данных. Однако выручка компании на рынке ПК за год упала на 24%. HP пытается разрабатывать новые направления – в частности, работает над продуктами для анализа и защиты данных, а также внедряет облачные сервисы. Характерно, что там, где компании не хватает собственных компетенций и ресурсов, она воздерживается от M&A, предпочитая заключать партнерство с независимыми вендорами.

Прежний менеджмент HP не скупился на покупки. Шопинг начался еще в эпоху Карлы Фиорины, дирижировавшей слиянием с Compaq, и был продолжен Патрицией Данн. Только в период с 2003 по 2007 год и только на рынке корпоративного ПО компания поглотила не меньше полудюжины игроков. Среди многочисленных сделок, совершенных при Марке Херде, еще одном предшественнике Мег, было приобретение Palm. За $1,2 млрд, которые, по оценкам аналитиков, получил продавец, HP рассчитывала «агрессивнее действовать» на рынке мобильных устройств. Вскоре компания пожелала выложить $10,3 млрд за британского производителя программного обеспечения Autonomy – того самого, фальсификация отчетности которого в конце концов вышла наружу.

Воздавая должное своим предшественникам, Мег тактично называет собранные ими активы «внушительным набором». Однако сама она не собирается следовать их примеру.

Напротив, Уитмен целенаправленно избавляет бизнес от бремени непрофильных активов – примером чему может служить продажа LG мобильной операционной системы WebOs, приобретенной вместе с Palm.

Тимбилдинг

Не стоит молиться на продажи, думай о прибыли, а не о доле рынка. При Мег это почти превратилось в мантру. Подобные слова любит произносить финансовый директор компании Кэти Лесяк, к слову, занимавшая эту должность и при прежнем шефе HP (теперь, очевидно, она нашла единомышленника). Борьба с издержками ведется не только финансовым департаментом. Много денег экономит совершенствование системы поставок – и здесь логистический опыт eBay должен быть особенно полезен. Курс на укрепление финансовой дисциплины и здравый смысл – то, что среди прочего позволило Уитмен найти общий язык с участниками своей команды. А это немаловажно, учитывая, какие кадровые потери понес и еще продолжает нести HP. Не менее 120 управленцев пожелали уйти из компании за последние пару лет, многие – к конкурентам. HP лишилась своего технического директора, главы подразделения по производству принтеров, руководителя бизнеса корпоративного ПО, директора по исследованиям, директора по корпоративным продажам, управляющего директора по инвестициям и многих других. Но Мег не сдается. Не желая прослыть реформатором-автократом, она стремится разделить с топ-менеджерами ответственность за судьбу наиболее спорных направлений. Таким, несомненно, является компьютерное подразделение группы – PSG. В ходе общения с читателями Los Angeles Times об итогах первых 15 месяцев, проведенных в кресле CEO HP, Уитмен рассказывала, как собрала сотню человек и разделила их поровну. Задача первой группы состояла в том, чтобы аргументированно доказать жизнеспособность PSG и необходимость сохранять этот бизнес в составе корпорации. А вторая тем временем оттачивала доводы в пользу противоположного решения. «Обсуждение сопровождалось очень глубоким погружением в бизнес», – отметила Мег, давая при этом понять, что вопрос окончательно так и не решен.

Назад в будущее

Уитмен никогда не обещала быстрых преобразований, но она тем не менее наметила срок. Пять лет – столько, по мнению Мег, должно пройти, прежде чем компания сумеет преодолеть главные свои недостатки – заторможенность и неповоротливость. Впрочем, Уитмен явно не имеет в виду превращение легендарной HP в игрока средней весовой категории. Ее план – сделать из компании, чье производство простирается от гаджетов до дата-центров, понятный бизнес, пронизанный единой логикой. Она хочет, чтобы все продукты HP были связаны облачными технологиями, и надеется убедить клиентов, что ее компания в состоянии предложить самую красивую, безопасную и «умную» компьютерную технику. В интервью Business Week Мег излучала оптимизм: «Считаю, что это будет одним из величайших историй возвращения в американском бизнесе». Ну, поживем – увидим.