МТС поменяли директора розничной сети в Сибири

Елена Шепелева назначена директором по розничному бизнесу МТС в Сибири. Она займется оптимизацией работы в сфере обслуживания.

До нового назначения Шепелева занимала пост директора единого центра клиентского обслуживания сервиса «Мобильный», который обслуживал клиентов всех регионов страны по вопросам мобильного бизнеса. Она родилась в 1977 года в Омске. В 2002 году окончила Новосибирский гуманитарный институт. В структурах МТС работает с 1998 года, в 2007 году возглавила макрорегиональный контактный центр.

«Елена работает в компании более 15 лет и обладает уникальным опытом и глубокой экспертизой по различным направлениям клиентского обслуживания, — цитирует директора МТС Сибирь Александра Соловенчука пресс-служба компании. — При участии Елены создан единый центр клиентского обслуживания „Восток“ — многофункциональный комплекс по обслуживанию абонентов мобильного бизнеса и фиксированной связи трех крупнейших федеральных округов России: Сибири, Урала и Дальнего Востока. В настоящий момент розничная сеть МТС эволюционирует в универсальные центры продаж мобильных устройств, оказания телеком и финансовых услуг, и мы считаем, что менеджерский опыт Елены в организации этого процесса будет неоценим и ставим перед Еленой амбициозные цели по дальнейшему повышению эффективности розницы и повышению качества обслуживания клиентов».

Приоритетными направлениями работы Шепелевой станут повышение эффективности операторской розницы в Сибири, развитие системы продаж и сервисов дистанционного обслуживания клиентов, увеличение спектра доступных услуг и повышение качества обслуживания клиентов.