Стартап по-русски: обозреватель "Коммерсантъ FM" Зера Черешнева рассказывает о сервисе, который связывает клиента с компанией за 26 секунд.

Руслану Татунаишвили было 18, когда он попал в автомобильную аварию. Пока ехала скорая помощь, подросток думал о том, что не успеет попрощаться с родителями — мобильных телефонов тогда не было. Ему повезло, скорая приехала быстро. А спустя 15 лет молодой предприниматель воплотил пережитый опыт в бизнесе — придумал сервис, который связывает клиента с компанией за 26 секунд.

Callbackhunter повышает конверсию сайта: ловит клиентов, которые находятся на странице продолжительное время и хотят покинуть ее. С согласия пользователя, сервис связывает его со свободным менеджером. Посетителям сайта просто не дают шанса уйти незамеченными. В числе проектов Callbackhunter сайт "Позвони маме", там сервис автоматически связывает в определенное время владельца телефона с его родителями, "Позвони Путину" и "Позвони Обаме", где пользователи могут дозвониться до администрации президента за 26 секунд, а после, получить на e-mail запись разговора. О дальнейших планах компании "Коммерсантъ FM" рассказал сооснователь проекта, Илья Тимошин.

"Мы хотим подключить к услуге быстрого дозвона все российские компании, а затем выйти на зарубежный рынок. Наша цель — упростить процедуру дозвона и ускорить время соединения. В будущем максимальное время ожидания не должно превышать 8 секунд", — рассказал Тимошин.

Секрет успеха: Быстрая обратная связь, пусть даже и навязчивая, в век круглосуточных коммуникаций — вещь необходимая. Любой покупатель хочет, чтобы ему оперативно ответили на звонок, для каждой компании важно, чтобы число клиентов увеличивалось. Callbackhunter совместил желания обеих сторон. Быстрый результат и гибкость тарифов обеспечили компании доверие клиентов, и как следствие постоянную подписку на услуги. Опробовать сервис можно бесплатно, установив тестовую версию на месяц. За год существования компании в сети появилось 152 клона-конкурента.

Цифры: Первые вложения — 2 млн руб. Оборот за десять месяцев с момента открытия превысил $1 млн. Компания потеряла около 60 млн руб. после отзыва лицензии у Судостроительного банка. Стоимость тарифов Callbackhunter — от 4,5 тыс. руб. в месяц, сейчас услугами пользуются 42 тыс. компаний. Для дальнейшего развития команда намерена привлечь $6 млн инвестиций.

Быстрый дозвон, или Обратная связь за 26 секунд