Жители Новосибирской области могут отслеживать в интернете движение документов, заказанных в МФЦ
Жители Новосибирской области получили возможность отслеживать заказанные в МФЦ государственные услуги через Единый портал госуслуг. Об этом сообщила пресс-служба правительства региона со ссылкой на главу департамента информатизации и развития телекоммуникационных технологий Анатолия Дюбанова.
Пилотный для Российской Федерации проект, позволяющий в личном кабинете на ЕПГУ отслеживать судьбу документов, стартовал в сентябре.
Проект реализован резидентом Академпарка по заказу департамента информатизации и развития телекоммуникационных технологий региона. Информационная система МФЦ интегрирована с единым личным кабинетом получателя госуслуг, что позволяет заказчику услуг видеть историю собственных обращений в государственные и муниципальные органы.
«Мы закончили настройку и включили все услуги АИС МФЦ (автоматизированная информационная система многофункциональных центров предоставления госуслуг), чтобы статусы по ним шли на ЕПГУ», — подчеркнул Анатолий Дюбанов. — Проект в регионе уже стартовал, но сервис еще будет дорабатываться, согласно замечаниям».
По мнению экспертов, такая интеграция удобна заявителям, которые видят состояние готовности документа в реальном времени, а также позволит сократить затраты МФЦ на информирование о результатах обращений — вместо операторов
колл-центра
сообщать гражданам о готовности документов будет информационная система. При этом заказчики услуг смогут сами выбирать способ оповещения: SMS или
.