Конкуренция мессенджеров: Slack написал открытое письмо Microsoft в The New York Times

2 ноября компания Microsoft представила приложение для рабочего общения Teams. Многие пользователи обнаружили заметное сходство Teams с известным корпоративным мессенджером Slack. В тот же день руководство приложения выкупило рекламный разворот в газете The New York Times и опубликовало открытое письмо к Microsoft, в котором заявило, что у них вряд ли получится выпустить продукт, который понравится людям, просто скопировав функции Slack.

«Мы любим свою работу, и когда мы говорим, что наша миссия — сделать работу людей более простой, приятной и продуктивной, мы не просто бросаем слова на ветер», — написали в письме представители Slack.

Обращение было стилизовано под рекламу Apple 1981 года, которой компания отреагировала на выпуск первого персонального компьютера от IBM.

«Мы искренне рады появлению конкуренции. Несколько лет назад мы поняли, что в ближайшем будущем весь бизнес будет использовать Slack. Или что-то похожее. И раз вы решили сделать „что-то похожее“, мы хотим дать вам дружеский совет», — говорится в письме. Представители Slack посоветовали Microsoft научиться совершенно иному подходу к клиентам, потому что коммуникация с ними — основа успешного приложения.

Также Slack рассказали, что провели десятки тысяч часов, общаясь с клиентами, чтобы выяснить их пожелания и удовлетворить их.

Сервисом Slack ежедневно пользуется четыре миллиона человек. Стоимость компании оценивается почти в четыре миллиарда долларов.