После отмены туров «Натали Турс» более пятисот их клиентов остались в Испании и Турции

Из-за аннуляции туров компании «Натали Турс» всего пострадало более тысячи человек, около 500 из них остались в Испании и Турции. Об этом сообщил журналистам глава компании Владимир Воробьев.

Воробьев отметил, что уже договорился об экстренном заседании с участием ассоциации «Турпомощь», а также встретился с десятью ведущими турфирмами России, чтобы выработать алгоритм помощи туристам. По его словам, в компании предложат разные механизмы компенсаций пострадавшим, в том числе другой отдых. «Остальные, видимо, будут ждать, когда в компании стабилизируется ситуация», — заявил Воробьев.

По его словам, в июне проблемы компании коснулись около полутора тысяч туристов, за последние дни пострадали еще несколько тысяч туристов. Так, в Испании остались порядка 300-400 человек. «Точно сказать, сколько именно улетели, не могу. Кто-то согласился доплатить за тур», — сказал он.

При этом, сказал Воробьев, кроме турецкого направления нет туристов без обратных билетов, а около половины всех отдыхающих уже были вывезены.

«В Турции стараемся решить проблемы, чтобы вывезти туристов без билетов — это около 150 человек. Что касается отелей, то проблемы есть — компании стали отказывать отдыхающим в размещении. Мы точечно стараемся разбираться в этой ситуации: общаемся с отелями, туристами и агентами. В крайнем случае попросим подключиться Ростуризм», —сообщил глава «Натали Турс».

Говоря о причинах возникших проблем, Воробьев рассказал, что компания начала сталкиваться с кризисом ликвидности — в компании стало не хватать собственных финансов, чтобы расплачиваться с поставщиками.

«Поставщик на ключевом направлении — в Испании — аннулировал все брони с субботы. Информация пришла накануне вылета чартеров за несколько часов до рейсов. Ничего не оставалось, как оперативно снимать рейсы, иначе до тысячи российских туристов могло оказаться в аэропортах Испании без трансферов и отелей», — сказал он.

Далее эта информация стала катализатором для слухов и домыслов, а с понедельника в компанию полностью прекратились все финансовые вливания, отметил Воробьев.

«У нас были серьезные обязательства, но платить поставщикам за отели стало нечем. Мы предприняли действия, чтобы успокоить поставщиков, но начиная со второй половины вторника бумерангом стали сталкиваться с тем, что поставщики стали отключать от обслуживания. Более 50% партнеров, видимо испугавшись, прислали аннуляции об обслуживании. Нам ничего не оставалось кроме как отказаться от выполнения взятых на себя обязательств отправки туристов», — рассказал глава «Натали Турс».

Ранее в «Натали Турс» сообщили, что аннулируют все оплаченные туры. Глава компании, в частности, связал проблемы с успехом сборной России на Чемпионате мира по футболу. По его словам, начиная с середины апреля в компании заметили падение продаж, особенно в европейских направлениях.

«Проблемы с продажами и с ликвидностью в компании обострились после начала чемпионата мира по футболу, когда успехи российской сборной стали приводить к тому, что большее количество россиян предпочитало оставаться в России, и по нашей оценке и по оценке наших коллег дополнительное падение продаж составило более 40%», — пояснил Воробьев.

Еще одной причиной он назвал падение курса рубля. При этом Воробьев отметил, что проблемы его компании — частный случай, поскольку «Натали Турс» специализируется на отдыхе в Европе.

Напомним, что в конце июня «Натали Турс» объявила об отмене чартерных полетов в Испанию, Италию, Грецию и Турцию, при этом регулярные полеты сохранились. Финансовая ответственность компании застрахована на 50 миллионов рублей в «Ингосстрахе». Она планирует возобновить работу с 1 октября.