Томские туристы пострадали от краха федеральных туроператоров

Томские турагентства работали с туроператорами, которые в последние несколько дней объявили о несостоятельности, поэтому жители области пострадали от краха компаний. Сколько человек оказались в такой ситуации неизвестно, рассказала руководитель «Ассоциации турагентств Томска» Ольга Севостьянова.

За последний месяц с туристического рынка страны ушло пять игроков: компания «Полар тур», у которой со многими турагентствами в Томске есть субагентские договоры, туроператоры «Матрешка тур», «Жемчужная река», который заявлял в этом году вылеты на Хайнань из Томска, но так и не полетел, «Натали турс» и DSBW. На сегодняшний день они приостановили свою деятельность, рассказала Севостьянова.

«Я думаю, что в том числе в Томске очень много пострадавших. Я очень хорошо отношусь к «Натали турс», мы долго с ними работали, но нестабильность компании не возникает на пустом месте. Многие турагентства, входящие в нашу ассоциацию, не работали с «Натали турс» последние года два. Потому что именно это время у них наблюдается нестабильная ситуация. Мы не продаем их туры, поэтому у нас нет туристов, которые бы поехали с ними, но могу сказать, что есть масса других турагентств, которые эти туры продавали, да еще и умудрялись давать скидку в районе 10%. В Томске работает порядка 200 турагентств. Люди с удовольствием покупали путевки, поэтому оказались в такой ситуации. За последние два дня много туристов мне позвонили и попросили рассказать, что им теперь делать. », — говорит Свостьянова.

По словам Севостьяновой, выход у тех, кто оказался в такой ситуации, один: идти в то турагентство, в котором они покупали путевку. Турагенство, если оно работает профессионально, должно помочь собрать пакет документов для подачи его туроператору. На основании этих документов оператор должен сделать возврат. Можно с этими документами также пойти в суд, поскольку клиент не получил услугу, за которую заплатил.

По словам эксперта, несмотря на уход с рынка игроков, Томск не остался без заграничных направлений. На сегодня из Томска три туроператора, которые стабильны на рынке, летают в Турцию. Также из Томска круглогодично летают рейсы во Вьетнам, на данный момент объявлены цены в Таиланд. А вот Испания и Италия были одними из любимых направлений «Натали турс», поэтому вопрос с этими направлениями, по словам Севостьяновой, очень грустный.