Вынужденная социализация. Зачем компаниям учить своих сотрудников общаться и испытывать эмпатию
Развитие технологий приводит к тому, что от специалистов требуется более личный подход к клиентам. Кроме того, одиночество чревато проблемами не только для компании, но и для человеческого организма
Фото: Unsplash.com
Во многих допотопно составленных резюме в графе «О себе» можно встретить избыточные на первый взгляд характеристики. Например, «умение работать в коллективе» или «коммуникабельность». Какими еще качествами должен обладать человек, претендующий на работу в компании? Как оказалось, у многих работников их нет. Как пишет Wall Street Journal, все больше и больше компаний устраивают тренировочные программы, которые должны обучить своих сотрудников гибким навыкам (soft skills).
Порой их приходится учить самым простым вещам. Скотт Джонсон, президент Certified Retail Solutions, не прочь быть чьим-то наставником, но, к его ужасу, подчиненным приходится объяснять даже то, как правильно пожимать руку. Кайл Вит, один из них, признается, что когда только начинал работать в компании, то боялся любого взаимодействия с коллегами. Однажды Вит потратил целый день на то, чтобы понять, как нужно разбирать принтер. Столько времени ушло из-за того, что он боялся попросить помощи у своего менеджера. «Я толком не знал, как надо общаться с людьми в профессиональной манере. Это совсем не то, чему учат в университете», – говорит он.
Подпишитесь, чтобы прочитать целиком
Оформите подписку Redefine.Media, чтобы читать Republic
Подписаться [Можно оплатить российской или иностранной картой. Подписка продлевается автоматически. Вы сможете отписаться в любой момент.]