Заявление по поводу неисправности счетчика просмотров на сайте «Новой газеты»

Серия сбоев DDoS-защиты сайта Novayagazeta.ru повредили счетчик просмотров. Восстановим из данных дублирующей статистики

Вечером 24 и днем 25 ноября сайт «Новой газеты» стал выдавать пользователям ошибки. Ошибка выглядела, как будто у страницы сайта сломалась верстка. Техническая служба определила, что проблема — в сбоях инфраструктуры партнера, защищающего сайт от DDoS-атак. Сбой вызвал ошибки в кэшировании страниц, и они загружались некорректно.

Наибольшие неудобства читатели (да и мы в редакции) испытали с 10:50 — 13:35 мск 25 ноября. В это время на сайте не работал поиск, полностью не загружались элементы главной страницы, «застыл» сервис учета дочитываемости материалов и счетчик внутренних просмотров, нельзя было оставить комментарии — верно будет сказать, что проблема коснулась всех интерактивных или динамических элементов сайта.

При этом метрики, учитывающие посещаемость сайта, продолжали работать штатно.

В 13:35 все сервисы восстановили работоспособность: поиск, комментарии, отображение страниц на сайте пришли в норму. Однако счетчик просмотров материалов все еще отображает некорректные данные. Реальные цифры мы восстановим из дублирующих метрик, они в сотни раз больше.

Веб-редакция приносит извинения пользователям сайта.