«Очереди и часовые ожидания»: почему красноярцы не могут передать показания счетчиков
Однако, приезжая в офис компании лично, жители Красноярска сталкиваются с огромными очередями.«3 дня звонил им, ни один телефон не отвечает. Вот, казалось бы, передать счетчики, вот музыка заиграла, я сегодня 40 минут потратил, так и не дозвонился. Просто музыка играет, потом музыка перестает, потом телефон щелкает, ни ответа, ни привета. И я, чтобы передать счетчики, приехал сюда», – сетует пенсионер Виктор Васильевич.
В руководстве СГК «ТВК Красноярск» рассказали, что такие длинные очереди создают сами люди, потому что передают показания счетчиков в последний день приема. Специалисты отметили, что передать показания можно не только в главном офисе, но и в других филиалах организации, как на правом, так и на левом берегу.«Я уже, наверное, минут 20 сижу, ой нет, больше, минут 40, наверное. Думаю, ждать придется еще полтора часа. Вообще бардак! По телефону вообще никак не могла дозвониться, поэтому и пришла сюда», – говорит пенсионерка Людмила Вениаминовна.
Также оплатить счета можно через личный кабинет на сайте компании или через «Платежку». Из-за ажиотажа прием показаний продлили еще на один день – до 26 февраля включительно.«Мы стараемся создать наиболее комфортные условия. У нас на сегодня работают 11 офисов обслуживания, то есть можно приходить не только на ул. Республики. Основная сложность и причина очередей в том, что потребители стараются прийти именно в центральный офис», – отмечает начальник управления по работе с потребителями группы СГК Лариса Гольдман.
Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзене
Поделиться этим материалом в социальных сетях и мессенджерах