Волонтеры СУЭК будут отвечать жителям Бородино на вопросы по коронавирусу

Добровольцы Бородинского разреза СУЭК из Красноярского края обучаются работе в call-центре. Скоро угольщики присоединятся к добровольцам горячей линии, где будут отвечать на вопросы пациентов Бородинской городской больницы и всех жителей шахтерской столицы по коронавирусу.

«Call-центр на базе нашего медучреждения был создан в ноябре 2020 г. В этот период массово начал болеть медицинский персонал, увеличилось количество заболевших среди горожан. Мы обратились в администрацию города с инициативой создания центра поддержки с привлечением волонтеров. Сегодня ситуация такова, что нам вновь необходима их помощь: грядет пятая волна короновируса, вызванная омикрон-штаммом, заболеваемость уже выросла в несколько раз. И я благодарю всех добровольцев за то, что они откликнулись на нашу просьбу – ваша помощь ценна для нас!» –поделился главный врач Бородинской городской больницы Михаил Рогов.

С распространением омикрон-штамма медицинское учреждение уже столкнулось с ростом количества звонков. Для многих пациентов телефон стал основным средством связи с лечащим врачом, со специалистами поликлиники. Основная задача добровольцев – общение с пациентами, их родственниками, оперативное оповещение о результатах ПЦР-тестов. Для операторов call-центра в Бородино оборудованы два кабинета – во взрослой и детской поликлиниках.

Дежурить волонтеры будут ежедневно в две смены: с 8 до 12 и с 12 до 16 часов, включая выходные и праздничные дни.

У бородинских добровольцев СУЭК уже есть опыт работы в этом направлении: они работали в call-центре городских медучреждений в предыдущие годы. А в самом начале пандемии, когда школьников впервые перевели на дистанционное обучение, по собственной инициативе создали горячую линию для детей и родителей. Там волонтеры отвечали на вопросы по подключению к образовательным платформам, помогали с домашними заданиями ребятам из младших классов и подготовкой к ОГЭ и ЕГЭ старшеклассникам.

СУЭК – одна из ведущих угледобывающих и энергетических компаний мира, крупнейший в России производитель угля, крупнейший поставщик угля на внутренний рынок и на экспорт, один из основных производителей тепла и электроэнергии в стране. Добывающие, перерабатывающие, энергетические, транспортные и сервисные предприятия СУЭК расположены в 14 регионах России. На предприятиях СУЭК работают более 70 000 человек. Основной акционер – Андрей Мельниченко.

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзене

Поделиться этим материалом в социальных сетях и мессенджерах